¿A qué países hace envíos la tienda online de Puma?

La tienda online de PUMA Argentina, solo hace envíos dentro del territorio nacional a excepción de Tierra del Fuego.

Métodos de envío

Envíos a domicilio y sucursales Andreani en todo el país, con excepción a Tierra del Fuego.

¿En qué días y horarios realizan las entregas?

Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 8 a 18 horas y los Sábados de 8 a 12 horas.

Durante ciertos eventos (Navidad, PUMA Sale, Cyber SALE, etc.) o debido a situaciones imprevistas, los horarios pueden extenderse o variar de algún modo.

Cuando eso ocurra, lo informaremos a través de PUMA.COM y redes sociales.

¿Puedo retirar mi pedido por un local?

Por el momento, solo podrás retirar en PUMA Unicenter mediante el método de envíos “Click & Collect”.

Plazos de Envío a Domicilio

• Capital Federal y GBA: A partir de los 3 días hábiles

• Centro del País: A partir de los 5 días hábiles

• Norte del País: A partir de los 7 días hábiles

• Sur del País: A partir de los 8 días hábiles
  
  Los plazos son a modo de referencia ya que dependerán del código postal del domicilio de entrega que hayas indicado en la información de envío. Para eventos comerciales de alta demanda, nuestros tiempos podrían extenderse hasta 5 días hábiles adicionales.
  
  

Los horarios de preparación, despacho y entrega son de Lunes a Viernes desde las 9:00 hasta las 18:00, excluyendo días feriados y festivos.

Costos de Envío

El costo dependerá del código postal y el método de envío; así como del tiempo en el que quisieras recibirlo. Podrás calcularlo en el checkout, antes de efectuar el pago.

Seguimiento del Pedido               

Recibirás un correo electrónico con la confirmación de que tu pedido ya fue despachado junto con el código de tracking para que puedas realizar el seguimiento en https://www.seguituenvio.com/. Te recomendamos seguir diariamente el estado de tu pedido para asegurar la recepción del mismo, que podrá ser realizada por cualquier persona mayor de 18 años. 

• Entregas a domicilio: El correo realizará dos visitas. En caso de no tener éxito, tu pedido permanecerá durante 10 días en custodia en la sucursal indicada por ANDREANI para que lo retires. Si el retiro no se concreta durante su custodia, el pedido entrará en proceso de devolución, cancelándose la compra una vez lo hayamos recibido.

• Entregas en sucursales ANDREANI: Tu pedido permanecerá durante 10 días en la sucursal ANDREANI que hayas indicado en el checkout para que lo retires. Si el mismo no se concreta durante el plazo informado, el pedido entrará en proceso de devolución, cancelándose la compra una vez lo hayamos recibido.

¿Realizan llamados telefónicos para concretar las entregas?

Por el momento no contamos con este servicio.

¿Puede recibir en mi domicilio el paquete otra persona?

No es requisito que esté presente quien haya realizado la compra. Sin embargo, sí es condición que sea recibido por un adulto mayor de edad.

¿Puede retirar mi compra en sucursal Andreani otra persona?

Sólo el titular del envío puede retirarlo en una sucursal, presentando su DNI (no puede ser constancia en trámite, pasaporte ni denuncia) y el número de seguimiento. Para que pueda ser retirado por un tercero, el remitente debe haberlo autorizado antes, mediante una carta o poder.

Estado de recepción de pedido

Al momento de recibir tu pedido, asegurate de que éste se encuentre sellado y en buenas condiciones. En caso de que tu pedido tenga la cinta de seguridad abierta o violentada, te pedimos sacarle una foto y enviarla a nuestro Servicio de Atención al Cliente, ya que tu pedido podría haber sido adulterado.

Tendrás un plazo de máximo 48 horas hábiles para poder informarnos a través de nuestras plataformas de ayuda el desconocimiento de entrega o que tu pedido llegó incompleto.